Crece en toda Europa, mercado a mercado.

Esto es un resumen general, no asesoramiento jurídico. Tu delegado de protección de datos o tu asesor jurídico debe confirmar qué normas se aplican a tu empresa.

El RGPD y tus datos de marketing

El Reglamento General de Protección de Datos se aplica a cualquier empresa que trate datos personales de personas que están en la UE, tenga su sede donde la tenga. Cada uso de esos datos necesita una base legal, como el consentimiento o el interés legítimo, y las personas tienen derecho a acceder a los datos que guardas sobre ellas, a rectificarlos y a suprimirlos. En marketing, eso condiciona tus formularios, tu CRM, tu aviso de privacidad y los proveedores con los que trabajas, cada uno de los cuales debería firmar un contrato de encargo del tratamiento. Las transferencias fuera de la UE necesitan un mecanismo reconocido, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo.

Cookies, consentimiento y medición

Las normas de ePrivacy exigen el consentimiento antes de que las cookies no esenciales, los píxeles y otros rastreadores similares se ejecuten en el dispositivo del visitante. El consentimiento debe ser informado y específico, y rechazarlo tiene que ser tan fácil como darlo. Para los anunciantes, Google exige señales del Modo de consentimiento para la personalización y la medición de anuncios en el Espacio Económico Europeo, así que una configuración de consentimiento correcta también es una condición para que Google Ads funcione bien.

Marketing por correo electrónico

Enviar correos electrónicos de marketing a consumidores suele requerir un consentimiento previo expreso (opt-in). Muchos países permiten una excepción (soft opt-in) para clientes existentes que compran productos similares, siempre que cada mensaje ofrezca una forma fácil de darse de baja. Las normas para el correo electrónico entre empresas varían más de un país a otro, así que las revisamos mercado a mercado.

Plataformas publicitarias

Google, Microsoft Advertising, Meta y LinkedIn operan en toda Europa, y LinkedIn es especialmente fuerte en B2B. El Reglamento de Servicios Digitales impide que las grandes plataformas segmenten anuncios con datos sensibles, como la salud o la religión, y que muestren anuncios basados en perfiles a menores, así que creamos las audiencias a partir de intereses, palabras clave y tus propias listas de clientes. La publicidad política y sobre temas sociales está ahora sujeta a normas estrictas de la UE, y algunas plataformas ya no la aceptan en absoluto en la UE.

Accesibilidad

La Ley Europea de Accesibilidad se aplica a muchos servicios digitales y de comercio electrónico que se venden a consumidores en la UE. Desarrollar con los estándares WCAG como referencia es la forma práctica de cumplirla, y suele mejorar la conversión y el rendimiento en buscadores para todos los visitantes.