Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, el uso y la divulgación de tu información cuando usas el Servicio, y te informa sobre tus derechos de privacidad y sobre cómo te protege la ley.

Usamos tus Datos Personales para prestar y mejorar el Servicio. Al usar el Servicio, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de privacidad.

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen los significados definidos en las condiciones siguientes. Las siguientes definiciones tienen el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A efectos de esta Política de privacidad:

Cuenta significa una cuenta única creada para que accedas a nuestro Servicio o a partes de él.
Afiliada significa una entidad que controla a una parte, está controlada por ella o está bajo control común con ella, donde “control” significa la propiedad del 50 % o más de las acciones, participaciones u otros valores con derecho a voto para elegir a los directores u otra autoridad de gestión.
Empresa (denominada “la Empresa”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” en esta Política de privacidad) se refiere a Bowrand.
Cookies son pequeños archivos que un sitio web coloca en tu computadora, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo, y que contienen, entre sus muchos usos, los detalles de tu historial de navegación en ese sitio web.
País se refiere a: Alberta, Canadá.
Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono celular o una tableta digital.
Datos Personales es cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable.
Servicio se refiere al Sitio web.
Proveedor de Servicios significa cualquier persona física o jurídica que trata los datos en nombre de la Empresa. Se refiere a empresas de terceros o personas contratadas por la Empresa para facilitar el Servicio, prestar el Servicio en nombre de la Empresa, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudar a la Empresa a analizar cómo se usa el Servicio.
Datos de Uso se refiere a los datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de la visita a una página).
Sitio web se refiere a Bowrand, accesible desde bowrand.com.
Tú significa la persona que accede al Servicio o lo usa, o la empresa u otra entidad legal en cuyo nombre dicha persona accede al Servicio o lo usa, según corresponda.

Recopilación y uso de tus Datos Personales

Tipos de datos recopilados

Datos Personales

Mientras usas nuestro Servicio, podemos pedirte que nos proporciones cierta información de identificación personal que puede usarse para contactarte o identificarte. La información de identificación personal puede incluir, entre otros:

Dirección de correo electrónico
Nombre y apellidos
Número de teléfono
Dirección, estado, provincia, código postal y ciudad
Nombre de la empresa y dirección del sitio web
Los detalles que decidas compartir en nuestros formularios, como los servicios que te interesan, tu rango de presupuesto y tu mensaje
Datos de Uso

Cuando envías uno de nuestros formularios, este también incluye la página desde la que lo enviaste y, si está disponible, la página que te trajo por primera vez al Sitio web, el sitio web de referencia y cualquier etiqueta de campaña en la dirección de esa página (como los parámetros UTM o un identificador de clic en un anuncio). Esto nos ayuda a entender qué páginas y campañas llegan a las personas.

Datos de Uso

Los Datos de Uso se recopilan automáticamente al usar el Servicio.

Los Datos de Uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet de tu Dispositivo (p. ej., la dirección IP), el tipo y la versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visitas, la hora y la fecha de tu visita, el tiempo que pasas en esas páginas, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Cuando accedes al Servicio desde un dispositivo móvil o a través de él, podemos recopilar cierta información automáticamente, incluidos, entre otros, el tipo de dispositivo móvil que usas, el identificador único de tu dispositivo móvil, la dirección IP de tu dispositivo móvil, tu sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que usas, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.

También podemos recopilar información que tu navegador envía cada vez que visitas nuestro Servicio o cuando accedes al Servicio desde un dispositivo móvil o a través de él.

Tecnologías de seguimiento y cookies

Usamos Cookies y tecnologías de seguimiento similares, como el almacenamiento local de tu navegador, para hacer funcionar nuestro Servicio, almacenar cierta información y, solo con tu consentimiento, hacer un seguimiento de la actividad en nuestro Servicio para poder analizarlo y mejorarlo. Las tecnologías de seguimiento que se usan son balizas, etiquetas y scripts. Las tecnologías que usamos pueden incluir:

Cookies o Cookies del navegador. Una cookie es un pequeño archivo que se coloca en tu Dispositivo. Puedes indicar a tu navegador que rechace todas las Cookies o que te avise cuando se envía una Cookie. Sin embargo, si no aceptas las Cookies, es posible que no puedas usar algunas partes de nuestro Servicio.
Almacenamiento del navegador. El almacenamiento local de tu navegador permite que el Sitio web recuerde una pequeña cantidad de información en tu Dispositivo, como tu elección sobre las cookies. Se queda en tu Dispositivo y no se nos envía a menos que envíes un formulario.
Balizas web. Algunas secciones de nuestro Servicio y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también llamados gifs transparentes, etiquetas de píxel y gifs de un solo píxel) que permiten a la Empresa, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas o abierto un correo electrónico, y obtener otras estadísticas relacionadas con el sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de cierta sección y verificar la integridad del sistema y del servidor).

Las Cookies pueden ser “persistentes” o “de sesión”. Las Cookies persistentes permanecen en tu computadora personal o dispositivo móvil cuando te desconectas, mientras que las Cookies de sesión se eliminan en cuanto cierras tu navegador web.

Usamos Cookies de sesión y persistentes, así como el almacenamiento del navegador, para los fines que se indican a continuación:

Necesarias / esenciales
- Tipo: Cookies de sesión y almacenamiento del navegador
- Administrado por: nosotros y Cloudflare
- Finalidad: estas tecnologías son esenciales para prestarte los servicios disponibles a través del Sitio web y permitirte usar algunas de sus funciones. Protegen nuestros formularios contra el spam y el uso fraudulento. Sin ellas, no se pueden prestar los servicios que has solicitado, y solo las usamos para prestarte esos servicios.
Aceptación de la política o del aviso de cookies
- Tipo: almacenamiento persistente del navegador
- Administrado por: nosotros
- Finalidad: registra si seleccionaste Aceptar o Rechazar en nuestro banner de cookies, para que respetemos tu elección y no te volvamos a preguntar en cada página.
Funcionalidad
- Tipo: almacenamiento persistente del navegador (se conserva durante 30 días)
- Administrado por: nosotros
- Finalidad: recuerda la página y la campaña que te trajeron por primera vez al Sitio web, para que la consulta que envíes nos llegue con ese contexto y no tengas que volver a explicarlo.
Analítica (solo con tu consentimiento)
- Tipo: Cookies persistentes
- Administrado por: Google
- Finalidad: Google Analytics 4 mide cómo usan los visitantes el Sitio web, por ejemplo, qué páginas ven y cómo llegan. Estas Cookies solo se instalan después de que selecciones Aceptar en nuestro banner de cookies.

Para obtener más información sobre las Cookies que usamos y tus opciones al respecto, visita nuestra Política de cookies.

Analítica, protección antispam y envío de correos electrónicos

Usamos los siguientes Proveedores de Servicios para operar el Sitio web:

Google Analytics 4 (con consentimiento). Usamos el modo de consentimiento v2 de Google. El almacenamiento de analítica está denegado de forma predeterminada, y el script de Google Analytics solo se carga después de que selecciones Aceptar en nuestro banner de cookies. El almacenamiento de publicidad, los datos de usuario para publicidad y la personalización de anuncios permanecen siempre denegados. Si seleccionas Rechazar, Google Analytics no se carga y no se instala ninguna Cookie de analítica.
Cloudflare Turnstile. Nuestros formularios usan Cloudflare Turnstile para distinguir a las personas del spam automatizado. Cuando empiezas a completar un formulario, la verificación de Turnstile se carga desde Cloudflare y procesa información técnica sobre tu navegador y tu Dispositivo, incluida tu dirección IP, para confirmar que el envío proviene de una persona. Se usa únicamente para la seguridad y la prevención del spam.
Resend. Cuando envías un formulario, los datos que escribes nos llegan por correo electrónico a hello@bowrand.com a través de Resend, un servicio de envío de correos electrónicos. Resend procesa esta información en nuestro nombre para entregar el mensaje.

Nuestro servidor también usa tu dirección IP brevemente para limitar los envíos repetidos y bloquear el abuso de nuestros formularios.

Uso de tus Datos Personales

La Empresa puede usar los Datos Personales para los siguientes fines:

Para prestar y mantener nuestro Servicio, lo que incluye supervisar el uso de nuestro Servicio.
Para gestionar tu Cuenta: gestionar tu registro como usuario del Servicio. Los Datos Personales que proporcionas pueden darte acceso a distintas funcionalidades del Servicio disponibles para ti como usuario registrado.
Para la ejecución de un contrato: el desarrollo, el cumplimiento y la ejecución del contrato de compra de los productos, artículos o servicios que hayas adquirido, o de cualquier otro contrato con nosotros a través del Servicio.
Para contactarte: contactarte por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como las notificaciones push de una aplicación móvil, en relación con actualizaciones o comunicaciones informativas sobre las funcionalidades, los productos o los servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.
Para ofrecerte noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos y que son similares a los que ya has comprado o sobre los que has consultado, a menos que hayas decidido no recibir dicha información.
Para gestionar tus solicitudes: atender y gestionar las solicitudes que nos hagas.
Para transferencias de negocio: podemos usar tu información para evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de todos o parte de nuestros activos, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en la que los Datos Personales que tenemos sobre los usuarios de nuestro Servicio estén entre los activos transferidos.
Podemos grabar las llamadas con el fin de mejorar nuestros servicios y con fines de capacitación. Al usar nuestros servicios, aceptas que las llamadas puedan grabarse y almacenarse para el control de calidad y la capacitación.
Para otros fines: podemos usar tu información para otros fines, como el análisis de datos, la identificación de tendencias de uso, la determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y la evaluación y mejora de nuestro Servicio, productos, servicios, marketing y tu experiencia.

Podemos compartir tu información personal en las siguientes situaciones:

Con Proveedores de Servicios: podemos compartir tu información personal con Proveedores de Servicios para supervisar y analizar el uso de nuestro Servicio, proteger nuestros formularios y contactarte.
Para transferencias de negocio: podemos compartir o transferir tu información personal en relación con cualquier fusión, venta de activos de la Empresa, financiamiento o adquisición de la totalidad o de una parte de nuestro negocio por otra empresa, o durante las negociaciones correspondientes.
Con Afiliadas: podemos compartir tu información con nuestras Afiliadas, en cuyo caso les exigiremos que respeten esta Política de privacidad. Las Afiliadas incluyen nuestra empresa matriz y cualquier otra filial, socios de empresas conjuntas u otras empresas que controlemos o que estén bajo control común con nosotros.
Con socios comerciales: podemos compartir tu información con nuestros socios comerciales para ofrecerte ciertos productos, servicios o promociones.
Con otros usuarios: cuando compartes información personal o interactúas de otro modo en las áreas públicas con otros usuarios, dicha información puede ser vista por todos los usuarios y puede distribuirse públicamente fuera del Servicio.
Con tu consentimiento: podemos divulgar tu información personal para cualquier otro fin con tu consentimiento.

Conservación de tus Datos Personales

La Empresa conservará tus Datos Personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Conservaremos y usaremos tus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si debemos conservar tus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

La Empresa también conservará los Datos de Uso con fines de análisis interno. Por lo general, los Datos de Uso se conservan durante un período más corto, salvo cuando se usan para reforzar la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro Servicio, o cuando estamos legalmente obligados a conservarlos durante más tiempo.

Transferencia de tus Datos Personales

Tu información, incluidos los Datos Personales, se procesa en las oficinas operativas de la Empresa y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes que intervienen en el tratamiento. Esto significa que esta información puede transferirse a computadoras ubicadas fuera de tu estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes de las de tu jurisdicción, y conservarse en ellas.

Tu consentimiento a esta Política de privacidad, seguido del envío de dicha información, constituye tu aceptación de esa transferencia.

La Empresa tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que tus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad, y no se realizará ninguna transferencia de tus Datos Personales a una organización o a un país a menos que existan controles adecuados, incluida la seguridad de tus datos y de otra información personal.

Eliminar tus Datos Personales

Tienes derecho a eliminar los Datos Personales que hemos recopilado sobre ti o a solicitar que te ayudemos a eliminarlos.

Nuestro Servicio puede darte la posibilidad de eliminar cierta información sobre ti desde el propio Servicio.

Puedes actualizar, modificar o eliminar tu información en cualquier momento iniciando sesión en tu Cuenta, si tienes una, y visitando la sección de configuración de la cuenta que te permite gestionar tu información personal. También puedes contactarnos para solicitar acceso a cualquier información personal que nos hayas proporcionado, corregirla o eliminarla.

Ten en cuenta, sin embargo, que es posible que necesitemos conservar cierta información cuando tengamos una obligación legal o una base legal para hacerlo.

Divulgación de tus Datos Personales

Transacciones comerciales. Si la Empresa participa en una fusión, adquisición o venta de activos, tus Datos Personales pueden transferirse. Te avisaremos antes de que tus Datos Personales se transfieran y queden sujetos a una Política de privacidad diferente.

Cumplimiento de la ley. En determinadas circunstancias, la Empresa puede estar obligada a divulgar tus Datos Personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas (p. ej., un tribunal o una agencia gubernamental).

Otros requisitos legales. La Empresa puede divulgar tus Datos Personales si cree de buena fe que dicha acción es necesaria para:

Cumplir con una obligación legal
Proteger y defender los derechos o la propiedad de la Empresa
Prevenir o investigar posibles irregularidades relacionadas con el Servicio
Proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público
Protegerse frente a responsabilidades legales

Seguridad de tus Datos Personales

La seguridad de tus Datos Personales es importante para nosotros, pero recuerda que ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Aunque nos esforzamos por usar medios comercialmente aceptables para proteger tus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Tus derechos de privacidad según donde vivas

Bases legales (Unión Europea, Reino Unido y leyes similares)

Solo usamos tus Datos Personales cuando la ley lo permite: para ejecutar un contrato contigo o tomar las medidas que nos pidas antes de celebrarlo (por ejemplo, un presupuesto), por nuestros intereses legítimos en operar y proteger nuestro negocio (equilibrados con tus derechos), con tu consentimiento (por ejemplo, las Cookies de analítica) o para cumplir una obligación legal (por ejemplo, los registros fiscales).

Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a:

saber qué Datos Personales tenemos sobre ti y obtener una copia
corregirlos o pedirnos que los eliminemos
oponerte a cómo los usamos o pedirnos que lo limitemos
recibirlos en un formato portable
retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a lo que hayamos hecho antes
presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a hello@bowrand.com. Respondemos en un plazo de 30 días (45 días cuando la ley lo permite), y es posible que primero te pidamos que confirmes tu identidad. Un representante autorizado puede presentar una solicitud en tu nombre cuando la ley lo permita. No te trataremos de forma diferente por ejercer tus derechos.

Canadá (incluido Quebec)

Cumplimos la Ley de Protección de la Información Personal y los Documentos Electrónicos de Canadá y, para las personas de Quebec, la ley de privacidad del sector privado de Quebec. Puedes contactar con la persona responsable de la privacidad en Bowrand en hello@bowrand.com.

Estados Unidos

No vendemos tu información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos. Cuando una ley estatal de privacidad te otorga derechos (por ejemplo, en California, Colorado, Connecticut, Virginia o Texas), puedes ejercerlos como se describe arriba. Respetamos la señal Global Privacy Control que envía tu navegador como una solicitud de exclusión de cualquier venta o intercambio de ese tipo.

Pagos

Cuando nos pagas online, los pagos los gestiona Stripe. Los datos de tu tarjeta van directamente a Stripe; nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta. Stripe trata los datos de pago conforme a su propia política de privacidad.

Sitios web que creamos para nuestros clientes

Cuando creamos y alojamos un sitio web para un cliente, los datos personales que los propios visitantes del cliente envían a través de él (por ejemplo, mediante un formulario de contacto) pertenecen a ese cliente. Los tratamos únicamente en nombre del cliente y siguiendo sus instrucciones. Esos visitantes deben contactar con la empresa que gestiona el sitio web en relación con sus datos; nosotros ayudamos a esa empresa a responderles.

Cuánto tiempo conservamos los datos personales

Consultas y solicitudes que no se convierten en un proyecto: hasta 24 meses después de nuestro último contacto.
Registros, contratos y facturas de clientes: el tiempo que exija la ley a efectos fiscales y contables, por lo general hasta 7 años.
Datos de analítica (solo con tu consentimiento): hasta 14 meses.

Política de privacidad de SMS

Bowrand valora tu privacidad. Cuando aceptas recibir mensajes SMS de nuestra parte, recopilamos cierta información personal, como tu nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y cualquier información que proporciones voluntariamente. Usamos esta información únicamente para enviarte mensajes de texto relacionados con nuestros servicios, incluidas conversaciones externas e internas, ayuda para iniciar sesión y programación de citas. Podemos compartir tu información con proveedores de servicios de confianza (por ejemplo, nuestra plataforma de envío de SMS) exclusivamente para prestar y gestionar este servicio de mensajería, y estos proveedores están obligados por contrato a protegerla. No compartimos, vendemos ni divulgamos tus datos de suscripción móvil ni tu número de teléfono a terceros ni a afiliadas con fines de marketing o promocionales.

Al proporcionar tu número de teléfono y aceptar, das tu consentimiento para recibir mensajes SMS de Bowrand. La frecuencia de los mensajes puede variar y pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Para obtener ayuda, responde HELP o contáctanos al +1 (825) 450-8800 o en hello@bowrand.com. El consentimiento para SMS no se comparte con terceros ni con afiliadas, y esta Política de privacidad completa describe qué información recopilamos, cómo se usa y cómo puedes ejercer tus derechos.

Privacidad de los menores

Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de menores de 13 años. Si eres padre, madre o tutor y sabes que tu hijo nos ha proporcionado Datos Personales, contáctanos. Si descubrimos que hemos recopilado Datos Personales de un menor de 13 años sin verificar el consentimiento de sus padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Si necesitamos basarnos en el consentimiento como base legal para tratar tu información y tu país exige el consentimiento de uno de los padres, es posible que necesitemos el consentimiento de tus padres antes de recopilar y usar esa información.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no operamos nosotros. Si haces clic en un enlace de terceros, se te dirigirá al sitio de ese tercero. Te recomendamos encarecidamente que revises la Política de privacidad de cada sitio que visites.

No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de sitios o servicios de terceros, ni asumimos ninguna responsabilidad por ellos.

Cambios en esta Política de privacidad

Es posible que actualicemos nuestra Política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página.

Te avisaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro Servicio antes de que el cambio entre en vigor, y actualizaremos la fecha de “Última actualización” que aparece al principio de esta Política de privacidad.

Te recomendamos revisar esta Política de privacidad periódicamente para ver si hay cambios. Los cambios en esta Política de privacidad entran en vigor cuando se publican en esta página.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, puedes contactarnos:

Por correo electrónico: hello@bowrand.com
Por teléfono: +1 (825) 450-8800
Visitando la página de contacto de nuestro sitio web