Estudios
Lo que hace
sonar el teléfono.
Valoraciones, reseñas y respuestas rápidas, medidas por Harvard y Northwestern.
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Lo que encontraron los estudios
Lo que encontraron los estudios
-
Harvard Business School · 2016
Del 5 al 9 %
más ingresos por cada estrella adicional
Los restaurantes con una estrella más en Yelp ganaron entre un 5 y un 9 % más. El efecto vino de los restaurantes independientes, no de las cadenas.
Por Michael Luca
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Universidad Northwestern · 2017
270%
más probabilidades de venta con cinco reseñas
En una tienda online de regalos, un producto con cinco reseñas tenía un 270 % más de probabilidades de comprarse que uno sin ninguna. La mayor parte del aumento vino de las primeras reseñas.
Por Tom Collinger, Edward C. Malthouse y colegas
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Harvard Business Review · 2011
7×
más probabilidades de contactar si respondes en menos de una hora
Las empresas que respondieron a un nuevo cliente potencial online en menos de una hora tuvieron casi siete veces más probabilidades de llegar a quien toma las decisiones que las que esperaron aunque fuera una hora más. Casi una cuarta parte de las empresas nunca respondió.
Por James B. Oldroyd, Kristina McElheran y David Elkington
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Qué significa para ti
- 1
Pide una reseña a cada cliente satisfecho; las primeras son las que más cuentan.
- 2
Responde a los nuevos clientes potenciales en menos de una hora, siempre.
- 3
Haz que llamar y reservar esté a un toque en cada página.
Más estudios
- Los canales funcionan mejor juntos.Los anuncios en un canal impulsan las ventas en los demás.
- El buen marketing sigue rindiendo.El efecto a largo plazo es aproximadamente el doble del inicial.
- Tienes 50 milisegundos.La gente juzga un sitio en un abrir y cerrar de ojos, y la velocidad rinde.
- El escalón más alto se lleva el clic.Los puestos más altos se llevan el clic, y la competencia puede quedarse con el tuyo.
- Sé la respuesta que da la IA.Menos clics, y cómo ser la fuente que cita la IA.
Respuesta en 1 día hábil
Pon los estudios en práctica.
- Primero analizamos tu negocio.
- Consejos honestos, siempre.
- Sin permanencia.