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Was das Telefon
klingeln lässt.
Bewertungen, Rezensionen und schnelle Antworten, gemessen von Harvard und Northwestern.
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- Dell
Was die Forschung herausgefunden hat
Was die Forschung herausgefunden hat
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Harvard Business School · 2016
5 bis 9 %
mehr Umsatz pro zusätzlichem Stern
Restaurants mit einem Stern mehr auf Yelp nahmen 5 bis 9 Prozent mehr ein. Der Effekt ging auf unabhängige Restaurants zurück, nicht auf Ketten.
Von Michael Luca
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Northwestern University · 2017
270%
höhere Kaufwahrscheinlichkeit mit fünf Bewertungen
Bei einem Online-Geschenkehändler wurde ein Produkt mit fünf Bewertungen mit 270 Prozent höherer Wahrscheinlichkeit gekauft als eines ohne Bewertungen. Der größte Teil des Zuwachses kam von den ersten paar Bewertungen.
Von Tom Collinger, Edward C. Malthouse und Kollegen
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Harvard Business Review · 2011
7×
höhere Chance auf Kontakt, wenn Sie innerhalb einer Stunde antworten
Unternehmen, die auf einen neuen Online-Lead innerhalb einer Stunde reagierten, erreichten fast siebenmal so häufig eine entscheidungsbefugte Person wie Unternehmen, die auch nur eine Stunde länger warteten. Fast ein Viertel der Unternehmen antwortete überhaupt nicht.
Von James B. Oldroyd, Kristina McElheran und David Elkington
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Was das für Sie bedeutet
- 1
Bitten Sie jeden zufriedenen Kunden um eine Bewertung; die ersten zählen am meisten.
- 2
Beantworten Sie neue Leads innerhalb einer Stunde, jedes Mal.
- 3
Machen Sie Anrufen und Buchen auf jeder Seite mit einem Tipp möglich.
Weitere Studien
- Kanäle wirken gemeinsam besser.Werbung in einem Kanal steigert den Umsatz in den anderen.
- Gutes Marketing zahlt sich langfristig aus.Die Langzeitwirkung ist etwa doppelt so groß wie die Sofortwirkung.
- Sie haben 50 Millisekunden.Menschen beurteilen eine Website in einem Wimpernschlag, und Tempo zahlt sich aus.
- Wer oben steht, bekommt den Klick.Höhere Positionen gewinnen den Klick, und Mitbewerber können Ihnen Ihren wegnehmen.
- Werden Sie zur Antwort der KI.Weniger Klicks – und wie Sie zur Quelle werden, die KI zitiert.
Antwort innerhalb eines Werktags
Setzen Sie die Forschung in die Praxis um.
- Wir sehen uns zuerst Ihr Unternehmen an.
- Immer ehrliche Beratung.
- Keine Vertragsbindung.