Caso de éxito · The Maple Village
De una identidad de marca fragmentada al liderazgo en su mercado.
Una marca premium de residencias para mayores aprendió a mostrar online a las familias cómo cuida.
Los resultados
+4,494%
de crecimiento del tráfico orgánico100%
de ocupación en todas sus ubicacionesContexto de la empresa y del mercado
Cuidado con corazón, perdido entre residencias genéricas.
El sector de las residencias para mayores es uno de los sectores de servicios más competitivos de Norteamérica.
Más
Las familias que buscan opciones de residencia asistida dependen mucho de la credibilidad online, de una presencia de marca que emocione y de una diferenciación clara.
A pesar de ofrecer programas premiados, una atención excepcional y una filosofía única de “cuidado con corazón”, a The Maple Village le costaba comunicar su valor online y diferenciarse de las residencias genéricas que dominaban los resultados de búsqueda.
- Sector: residencias premium para mayores y residencias asistidas
- Ubicaciones: en Alberta y en EE. UU.
- Orígenes: un fundador que redefine la vida de las personas mayores
- Posicionamiento: bienestar, seguridad y conexión humana
Los retos de crecimiento
Una atención excepcional que no se veía online.
Identidad de marca fragmentada.
“Sabemos que nuestra atención es excepcional, pero nuestra marca no lo reflejaba.”
- Mensajes incoherentes en las distintas comunidades
- Imagen anticuada, sin calidez ni estilo de vida
- Pocos relatos emotivos para las familias
Bajo rendimiento digital.
“Las familias no veían qué nos hacía diferentes.”
- Poca visibilidad en búsquedas locales
- Poca diferenciación online frente a la competencia
- Un sitio web que no conseguía visitas ni consultas
Brecha de posicionamiento.
“Nuestras comunidades no parecían premium online.”
- Vista como una residencia de mayores estándar
- Programas, bienestar y vida de los residentes poco claros
El Método Bowrand · Fase 1
Diagnóstico a fondo.
Empezamos con una visión completa.
Más
Eso significaba analizar la marca, el mercado y el camino que recorre una familia desde la primera búsqueda hasta la mudanza.
- Auditoría de marca, mensajes, sitio web y búsqueda
- Análisis del sector y de la competencia en residencias para mayores
- Mapa del camino de los hijos adultos hasta la visita
- 23 brechas estratégicas que frenaban el crecimiento
El Método Bowrand · Fase 2
Soluciones precisas.
Reinvención de la estrategia de marca.
Reconstruimos la marca de The Maple Village para que estuviera a la altura de su excelencia real:
- Centrada en “Bienestar, Conexión y Dignidad”
- Tono: cálido, fiable y premium
- Un único sistema de marca para todas las ubicaciones
- Relatos emotivos que generan confianza
Desarrollo de la estrategia de marketing.
Un plan a largo plazo que mide lo que importa a una comunidad de residencias para mayores.
- Embudo: Notoriedad → Confianza → Evaluación → Visita → Mudanza
- SEO local, contenido, PR y autoridad
- Contenido sobre residentes, bienestar y eventos
- Seguimiento de consultas, visitas y ocupación
Rediseño del sitio web y arquitectura de conversión.
Transformamos el sitio web en una experiencia digital de alta conversión:
- UX basada en cómo se decide sobre una residencia para mayores
- Navegación simplificada entre comunidades de varias ubicaciones
- Fotos, videos e historias reales de residentes
- Llamadas a la acción: visitas, evaluaciones, apoyo
- Mejor velocidad, accesibilidad y usabilidad en móvil
Reposicionamiento en el mercado.
De “residencia para mayores” a una comunidad de estilo de vida de élite basada en el bienestar, en línea con lo que buscan las familias:
- Seguridad
- Confianza
- Conexión social
- Atención de alta calidad
- Actividad, dignidad y sentido de pertenencia
Los resultados
De poco reconocida a líder del mercado.
Visibilidad de marca
Presencia unificada, mucha mejor reputación y mayor valor percibido.
Rendimiento digital
Más tráfico, conversiones, consultas y visitas, y una ocupación más estable.
Liderazgo en el mercado
Entre las marcas de residencias para mayores más fiables y reconocibles del oeste de Canadá.
Impacto en el negocio
Mejores clientes potenciales, mayor retención y más demanda de suites premium.
Haz crecer tu éxito con Bowrand
Tu propio departamento de marketing.
Estratégico, basado en datos y totalmente alineado con los objetivos de tu negocio.
Más
Tanto si quieres acelerar tu crecimiento con una estrategia de marketing potente como si necesitas una transformación completa de marca y digital, Bowrand se convierte en tu propio departamento de marketing.
Nuestro equipo sénior de estrategas, diseñadores, desarrolladores y expertos en marketing trabaja como una extensión de tu empresa: construye sistemas escalables que impulsan un crecimiento medible, refuerzan tu marca y te posicionan como líder de tu sector.
Respuesta en 1 día hábil
Construyamos juntos tu próxima etapa de crecimiento.
Un estratega sénior te responde en 1 día hábil.
- Primero analizamos tu negocio.
- Consejos honestos, siempre.
- Sin permanencia.
Servicios
Qué hicimos
- Marca y creatividad Branding Estrategia, identidad y sistemas de marca
- Estrategia y crecimiento Estrategia de marketing Un plan ligado a los ingresos, no a métricas de vanidad
- Sitios web y aplicaciones Diseño web Sitios pensados para convertir y creados para posicionarse
- Redes sociales y contenido Marketing de contenidos Artículos, guías y campañas que posicionan
Casos de éxito
Más resultados de clientes
Cómo una estrategia de embudo completo impulsó un crecimiento interanual del 60 %.
Cómo una empresa solar de Columbia Británica logró las mayores ventas de abril de su historia.
De una presencia minorista estancada a un crecimiento digital explosivo.
