Privacybeleid

Dit Privacybeleid beschrijft ons beleid en onze procedures voor het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van je gegevens wanneer je de Dienst gebruikt, en informeert je over je privacyrechten en hoe de wet je beschermt.

We gebruiken je Persoonsgegevens om de Dienst te leveren en te verbeteren. Door de Dienst te gebruiken, ga je akkoord met het verzamelen en gebruiken van gegevens in overeenstemming met dit Privacybeleid.

Interpretatie en definities

Interpretatie

Woorden waarvan de eerste letter een hoofdletter is, hebben een betekenis die in de volgende voorwaarden is vastgelegd. De volgende definities hebben dezelfde betekenis, ongeacht of ze in het enkelvoud of in het meervoud voorkomen.

Definities

Voor de toepassing van dit Privacybeleid geldt:

Account betekent een uniek account dat voor je is aangemaakt om toegang te krijgen tot onze Dienst of delen daarvan.
Gelieerde onderneming betekent een entiteit die een partij beheerst, door een partij wordt beheerst of samen met een partij onder gemeenschappelijke zeggenschap staat, waarbij “zeggenschap” betekent: het bezit van 50% of meer van de aandelen, het eigen vermogen of andere effecten met stemrecht voor de verkiezing van bestuurders of een ander bestuursorgaan.
Bedrijf (in dit Privacybeleid aangeduid als “het Bedrijf”, “we”, “wij”, “ons” of “onze”) verwijst naar Bowrand.
Cookies zijn kleine bestanden die een website op je computer, mobiele apparaat of ander apparaat plaatst en die onder meer gegevens over je surfgedrag op die website bevatten.
Land verwijst naar: Alberta, Canada.
Apparaat betekent elk apparaat waarmee je toegang hebt tot de Dienst, zoals een computer, een mobiele telefoon of een tablet.
Persoonsgegevens zijn alle gegevens over een geïdentificeerde of identificeerbare persoon.
Dienst verwijst naar de Website.
Dienstverlener betekent elke natuurlijke of rechtspersoon die de gegevens namens het Bedrijf verwerkt. Het gaat om externe bedrijven of personen die het Bedrijf inschakelt om de Dienst mogelijk te maken, de Dienst namens het Bedrijf te leveren, diensten in verband met de Dienst uit te voeren of het Bedrijf te helpen analyseren hoe de Dienst wordt gebruikt.
Gebruiksgegevens verwijst naar automatisch verzamelde gegevens, die ontstaan door het gebruik van de Dienst of door de infrastructuur van de Dienst zelf (bijvoorbeeld de duur van een paginabezoek).
Website verwijst naar Bowrand, bereikbaar via bowrand.com.
Jij betekent de persoon die de Dienst bezoekt of gebruikt, of het bedrijf of de andere rechtspersoon namens wie die persoon de Dienst bezoekt of gebruikt, al naargelang van toepassing.

Je Persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Soorten verzamelde gegevens

Persoonsgegevens

Wanneer je onze Dienst gebruikt, kunnen we je vragen ons bepaalde persoonlijk identificeerbare gegevens te verstrekken waarmee we contact met je kunnen opnemen of je kunnen identificeren. Persoonlijk identificeerbare gegevens kunnen onder meer bestaan uit:

E-mailadres
Voor- en achternaam
Telefoonnummer
Adres, staat, provincie, postcode en woonplaats
Bedrijfsnaam en websiteadres
De gegevens die je zelf in onze formulieren invult, zoals de diensten waarin je geïnteresseerd bent, je budgetindicatie en je bericht
Gebruiksgegevens

Wanneer je een van onze formulieren verstuurt, bevat het ook de pagina vanwaar je het hebt verstuurd en, indien beschikbaar, de pagina waarmee je voor het eerst op de Website kwam, de verwijzende website en eventuele campagnetags in het adres van die pagina (zoals UTM-parameters of een advertentieklik-ID). Zo begrijpen we welke van onze pagina’s en campagnes mensen bereiken.

Gebruiksgegevens

Gebruiksgegevens worden automatisch verzameld wanneer je de Dienst gebruikt.

Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten zoals het internetprotocoladres van je Apparaat (bijv. IP-adres), browsertype, browserversie, de pagina’s van onze Dienst die je bezoekt, de datum en tijd van je bezoek, de tijd die je op die pagina’s doorbrengt, unieke apparaat-ID’s en andere diagnostische gegevens.

Wanneer je de Dienst via een mobiel apparaat gebruikt, kunnen we automatisch bepaalde gegevens verzamelen, waaronder het type mobiel apparaat dat je gebruikt, de unieke ID van je mobiele apparaat, het IP-adres van je mobiele apparaat, je mobiele besturingssysteem, het type mobiele internetbrowser dat je gebruikt, unieke apparaat-ID’s en andere diagnostische gegevens.

We kunnen ook gegevens verzamelen die je browser verstuurt wanneer je onze Dienst bezoekt of wanneer je de Dienst via een mobiel apparaat gebruikt.

Trackingtechnologieën en cookies

We gebruiken Cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën, zoals de lokale opslag van je browser, om onze Dienst te laten werken, bepaalde gegevens op te slaan en, alleen met je toestemming, activiteit op onze Dienst te volgen zodat we die kunnen analyseren en verbeteren. De gebruikte trackingtechnologieën zijn beacons, tags en scripts. De technologieën die we gebruiken, kunnen onder meer zijn:

Cookies of browsercookies. Een cookie is een klein bestand dat op je Apparaat wordt geplaatst. Je kunt je browser instellen om alle Cookies te weigeren of om aan te geven wanneer er een Cookie wordt verstuurd. Als je geen Cookies accepteert, kun je sommige delen van onze Dienst mogelijk niet gebruiken.
Browseropslag. Met de lokale opslag van je browser kan de Website een kleine hoeveelheid informatie op je Apparaat onthouden, zoals je cookiekeuze. Die blijft op je Apparaat en wordt niet naar ons verstuurd, tenzij je een formulier verzendt.
Webbeacons. Bepaalde onderdelen van onze Dienst en onze e-mails kunnen kleine elektronische bestanden bevatten die webbeacons worden genoemd (ook wel clear gifs, pixeltags en single-pixel gifs) waarmee het Bedrijf bijvoorbeeld kan tellen hoeveel gebruikers die pagina’s hebben bezocht of een e-mail hebben geopend, en voor andere gerelateerde websitestatistieken (bijvoorbeeld het vastleggen van de populariteit van een bepaald onderdeel en het controleren van de integriteit van systemen en servers).

Cookies kunnen “permanente” cookies of “sessiecookies” zijn. Permanente Cookies blijven op jouw computer of mobiele apparaat staan als je offline gaat, terwijl Sessiecookies worden verwijderd zodra je jouw webbrowser sluit.

We gebruiken zowel sessiecookies als permanente cookies en browseropslag voor de onderstaande doeleinden:

Noodzakelijk / essentieel
- Type: sessiecookies en browseropslag
- Beheerd door: Ons en Cloudflare
- Doel: deze technologieën zijn noodzakelijk om je de diensten te leveren die via de Website beschikbaar zijn en om je bepaalde functies te laten gebruiken. Ze beschermen onze formulieren tegen spam en misbruik. Zonder deze technologieën kunnen de diensten waarom je hebt gevraagd niet worden geleverd, en we gebruiken ze alleen om je die diensten te leveren.
Acceptatie van cookiebeleid / -melding
- Type: permanente browseropslag
- Beheerd door: Ons
- Doel: legt vast of je in onze cookiebanner Accepteren of Weigeren hebt gekozen, zodat we je keuze respecteren en het je niet op elke pagina opnieuw vragen.
Functionaliteit
- Type: permanente browseropslag (30 dagen bewaard)
- Beheerd door: Ons
- Doel: onthoudt de pagina en campagne waarmee je voor het eerst op de Website kwam, zodat je aanvraag met die context bij ons binnenkomt en je het niet opnieuw hoeft uit te leggen.
Analytics (alleen met je toestemming)
- Type: permanente cookies
- Beheerd door: Google
- Doel: Google Analytics 4 meet hoe bezoekers de Website gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina’s worden bekeken en hoe bezoekers binnenkomen. Deze Cookies worden pas geplaatst nadat je in onze cookiebanner Accepteren hebt gekozen.

Meer informatie over de Cookies die we gebruiken en je keuzes rond Cookies vind je in ons Cookiebeleid.

Analytics, spambeveiliging en e-mailbezorging

We gebruiken de volgende Dienstverleners om de Website te laten draaien:

Google Analytics 4 (met toestemming). We gebruiken Google Consent Mode v2. Opslag voor analytics staat standaard uit, en het script van Google Analytics laadt pas nadat je in onze cookiebanner Accepteren hebt gekozen. Opslag voor advertenties, advertentiegebruikersgegevens en advertentiepersonalisatie blijven altijd uit. Kies je Weigeren, dan laadt Google Analytics niet en worden er geen analytische Cookies geplaatst.
Cloudflare Turnstile. Onze formulieren gebruiken Cloudflare Turnstile om mensen te onderscheiden van geautomatiseerde spam. Zodra je een formulier begint in te vullen, laadt de Turnstile-controle vanaf Cloudflare en verwerkt die technische informatie over je browser en Apparaat, waaronder je IP-adres, om te bevestigen dat de inzending van een mens komt. Dit wordt uitsluitend gebruikt voor beveiliging en spampreventie.
Resend. Wanneer je een formulier verzendt, worden de gegevens die je invult per e-mail aan ons bezorgd via Resend, een e-mailbezorgdienst, op hello@bowrand.com. Resend verwerkt deze gegevens namens ons om het bericht te bezorgen.

Onze server gebruikt je IP-adres ook kortstondig om herhaalde inzendingen te beperken en misbruik van onze formulieren te blokkeren.

Gebruik van je Persoonsgegevens

Het Bedrijf kan Persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

Om onze Dienst te leveren en te onderhouden, onder meer om het gebruik van onze Dienst te monitoren.
Om je Account te beheren: om je registratie als gebruiker van de Dienst te beheren. De Persoonsgegevens die je verstrekt, kunnen je toegang geven tot verschillende functies van de Dienst die voor je beschikbaar zijn als geregistreerde gebruiker.
Voor de uitvoering van een overeenkomst: het opstellen, naleven en uitvoeren van de koopovereenkomst voor de producten, artikelen of diensten die je hebt gekocht, of van een andere overeenkomst met ons via de Dienst.
Om contact met je op te nemen: om contact met je op te nemen per e-mail, telefoon, sms of andere gelijkwaardige vormen van elektronische communicatie, zoals pushmeldingen van een mobiele app, over updates of informatieve berichten met betrekking tot de functies, producten of gecontracteerde diensten, waaronder beveiligingsupdates, wanneer dat nodig of redelijk is voor de uitvoering ervan.
Om je te voorzien van nieuws, speciale aanbiedingen en algemene informatie over andere producten, diensten en evenementen die we aanbieden en die vergelijkbaar zijn met wat je al hebt gekocht of waarnaar je hebt gevraagd, tenzij je hebt aangegeven dergelijke informatie niet te willen ontvangen.
Om je verzoeken te beheren: om je verzoeken aan ons te behandelen en te beheren.
Voor bedrijfsoverdrachten: we kunnen je gegevens gebruiken om een fusie, afstoting, herstructurering, reorganisatie, ontbinding of andere verkoop of overdracht van (een deel van) onze bedrijfsmiddelen te beoordelen of uit te voeren, als going concern of als onderdeel van een faillissement, liquidatie of vergelijkbare procedure, waarbij Persoonsgegevens die wij over gebruikers van onze Dienst bewaren tot de overgedragen bedrijfsmiddelen behoren.
We kunnen gesprekken opnemen om onze dienstverlening te verbeteren en voor trainingsdoeleinden. Door onze diensten te gebruiken, ga je ermee akkoord dat gesprekken kunnen worden opgenomen en bewaard voor kwaliteitsborging en training.
Voor andere doeleinden: we kunnen je gegevens voor andere doeleinden gebruiken, zoals data-analyse, het herkennen van gebruikstrends, het bepalen van de effectiviteit van onze promotiecampagnes en het evalueren en verbeteren van onze Dienst, producten, diensten, marketing en je ervaring.

We kunnen je persoonsgegevens in de volgende situaties delen:

Met Dienstverleners: we kunnen je persoonsgegevens delen met Dienstverleners om het gebruik van onze Dienst te monitoren en te analyseren, onze formulieren te beveiligen en contact met je op te nemen.
Voor bedrijfsoverdrachten: we kunnen je persoonsgegevens delen of overdragen in verband met, of tijdens onderhandelingen over, een fusie, verkoop van bedrijfsmiddelen, financiering of overname van (een deel van) ons bedrijf door een ander bedrijf.
Met Gelieerde ondernemingen: we kunnen je gegevens delen met onze Gelieerde ondernemingen; in dat geval verplichten we die Gelieerde ondernemingen om dit Privacybeleid na te leven. Gelieerde ondernemingen zijn onder meer ons moederbedrijf en alle andere dochterondernemingen, joint-venturepartners of andere bedrijven waarover wij zeggenschap hebben of die met ons onder gemeenschappelijke zeggenschap staan.
Met zakenpartners: we kunnen je gegevens delen met onze zakenpartners om je bepaalde producten, diensten of acties aan te bieden.
Met andere gebruikers: wanneer je persoonsgegevens deelt of op een andere manier met andere gebruikers communiceert in de openbare delen, kunnen die gegevens door alle gebruikers worden bekeken en ook daarbuiten openbaar worden verspreid.
Met je toestemming: we kunnen je persoonsgegevens met je toestemming voor elk ander doel openbaar maken.

Bewaren van je Persoonsgegevens

Het Bedrijf bewaart je Persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden in dit Privacybeleid. We bewaren en gebruiken je Persoonsgegevens voor zover nodig om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen (bijvoorbeeld als we je gegevens moeten bewaren om aan toepasselijke wetgeving te voldoen), geschillen op te lossen en onze juridische overeenkomsten en ons beleid te handhaven.

Het Bedrijf bewaart Gebruiksgegevens ook voor interne analyse. Gebruiksgegevens worden doorgaans korter bewaard, behalve wanneer ze worden gebruikt om de beveiliging te versterken of de functionaliteit van onze Dienst te verbeteren, of wanneer we wettelijk verplicht zijn deze gegevens langer te bewaren.

Doorgifte van je Persoonsgegevens

Je gegevens, waaronder Persoonsgegevens, worden verwerkt in de kantoren van het Bedrijf en op alle andere plaatsen waar de partijen die bij de verwerking betrokken zijn, zich bevinden. Dit betekent dat deze gegevens kunnen worden doorgegeven aan en bewaard op computers buiten je staat, provincie, land of ander rechtsgebied, waar de wetgeving voor gegevensbescherming kan afwijken van die in jouw rechtsgebied.

Je toestemming voor dit Privacybeleid, gevolgd door het verstrekken van zulke gegevens, betekent dat je akkoord gaat met die doorgifte.

Het Bedrijf neemt alle redelijkerwijs noodzakelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat je gegevens veilig en in overeenstemming met dit Privacybeleid worden behandeld, en je Persoonsgegevens worden niet doorgegeven aan een organisatie of land tenzij er passende waarborgen zijn, onder meer voor de beveiliging van je gegevens en andere persoonsgegevens.

Je Persoonsgegevens verwijderen

Je hebt het recht om de Persoonsgegevens die we over je hebben verzameld te verwijderen, of ons te vragen je daarbij te helpen.

Onze Dienst kan je de mogelijkheid bieden om bepaalde gegevens over jezelf binnen de Dienst te verwijderen.

Je kunt je gegevens op elk moment bijwerken, wijzigen of verwijderen door in te loggen op je Account, als je er een hebt, en naar de accountinstellingen te gaan waar je je persoonsgegevens beheert. Je kunt ook contact met ons opnemen om inzage, correctie of verwijdering te vragen van persoonsgegevens die je ons hebt verstrekt.

Houd er wel rekening mee dat we bepaalde gegevens mogelijk moeten bewaren wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn of daarvoor een rechtsgrond hebben.

Openbaarmaking van je Persoonsgegevens

Zakelijke transacties. Als het Bedrijf betrokken is bij een fusie, overname of verkoop van bedrijfsmiddelen, kunnen je Persoonsgegevens worden overgedragen. We laten het je weten voordat je Persoonsgegevens worden overgedragen en onder een ander Privacybeleid gaan vallen.

Wetshandhaving. In bepaalde omstandigheden kan het Bedrijf verplicht zijn je Persoonsgegevens openbaar te maken als de wet dat vereist of als reactie op geldige verzoeken van overheidsinstanties (bijv. een rechtbank of een overheidsinstantie).

Andere wettelijke vereisten. Het Bedrijf kan je Persoonsgegevens openbaar maken in de oprechte overtuiging dat dit nodig is om:

Te voldoen aan een wettelijke verplichting
De rechten of eigendommen van het Bedrijf te beschermen en te verdedigen
Mogelijk wangedrag in verband met de Dienst te voorkomen of te onderzoeken
De persoonlijke veiligheid van gebruikers van de Dienst of het publiek te beschermen
Juridische aansprakelijkheid te voorkomen

Beveiliging van je Persoonsgegevens

De beveiliging van je Persoonsgegevens is belangrijk voor ons, maar onthoud dat geen enkele methode van verzending via internet of elektronische opslag 100% veilig is. Hoewel we ernaar streven commercieel aanvaardbare middelen te gebruiken om je Persoonsgegevens te beschermen, kunnen we de absolute veiligheid ervan niet garanderen.

Je privacyrechten waar je woont

Rechtsgronden (Europese Unie, Verenigd Koninkrijk en vergelijkbare wetgeving)

We gebruiken je Persoonsgegevens alleen waar de wet dat toestaat: om een overeenkomst met je uit te voeren of stappen te zetten waarom je vraagt voordat er een overeenkomst is (bijvoorbeeld een offerte), voor onze gerechtvaardigde belangen bij het runnen en beschermen van ons bedrijf (afgewogen tegen jouw rechten), met je toestemming (bijvoorbeeld voor analytische Cookies), of om aan een wettelijke verplichting te voldoen (bijvoorbeeld de belastingadministratie).

Je rechten

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om:

te weten welke Persoonsgegevens we over je bewaren en daar een kopie van te krijgen
ze te corrigeren, of ons te vragen ze te verwijderen
bezwaar te maken tegen hoe we ze gebruiken, of ons te vragen dat gebruik te beperken
ze in een overdraagbaar formaat te ontvangen
je toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor wat we daarvoor hebben gedaan
een klacht in te dienen bij je toezichthouder voor gegevensbescherming

Wil je een van deze rechten uitoefenen, mail dan naar hello@bowrand.com. We reageren binnen 30 dagen (45 dagen waar de wet dat toestaat) en kunnen je eerst vragen je identiteit te bevestigen. Een gemachtigde vertegenwoordiger kan namens jou een verzoek indienen waar de wet dat toestaat. We behandelen je niet anders omdat je je rechten uitoefent.

Canada (inclusief Quebec)

We volgen de Canadese Personal Information Protection and Electronic Documents Act en, voor mensen in Quebec, de privacywet van Quebec voor de private sector. Je bereikt de persoon die bij Bowrand verantwoordelijk is voor privacy via hello@bowrand.com.

Verenigde Staten

We verkopen je persoonsgegevens niet en we delen ze niet voor contextoverschrijdende gedragsgerichte advertenties. Waar een privacywet van een Amerikaanse staat je rechten geeft (bijvoorbeeld in Californië, Colorado, Connecticut, Virginia of Texas), kun je die uitoefenen zoals hierboven beschreven. We respecteren het Global Privacy Control-signaal dat je browser verstuurt als bezwaar tegen zo’n verkoop of delen.

Betalingen

Wanneer je ons online betaalt, worden betalingen afgehandeld door Stripe. Je kaartgegevens gaan rechtstreeks naar Stripe; wij zien of bewaren nooit je volledige kaartnummer. Stripe verwerkt betaalgegevens volgens zijn eigen privacybeleid.

Websites die we voor onze klanten bouwen

Wanneer we een website voor een klant bouwen en hosten, behoren de persoonsgegevens die de eigen bezoekers van die klant via de website versturen (bijvoorbeeld via een contactformulier) toe aan die klant. We verwerken ze uitsluitend namens de klant en volgens de instructies van de klant. Die bezoekers kunnen voor vragen over hun gegevens contact opnemen met het bedrijf dat de website beheert; wij helpen dat bedrijf om hen te antwoorden.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Vragen en aanvragen die geen project worden: tot 24 maanden na ons laatste contact.
Klantdossiers, contracten en facturen: zo lang als de wet voor belastingen en boekhouding vereist, doorgaans tot 7 jaar.
Analyticsgegevens (alleen met je toestemming): tot 14 maanden.

Privacybeleid voor sms

Bowrand hecht waarde aan je privacy. Wanneer je je aanmeldt om sms-berichten van ons te ontvangen, verzamelen we bepaalde persoonsgegevens, zoals je naam, telefoonnummer, e-mailadres en alle informatie die je vrijwillig verstrekt. We gebruiken deze gegevens alleen om je sms-berichten te sturen die verband houden met onze diensten, waaronder externe en interne gesprekken, hulp bij het inloggen en het plannen van afspraken. We kunnen je gegevens delen met vertrouwde dienstverleners (bijvoorbeeld ons platform voor sms-bezorging) uitsluitend om deze berichtendienst te leveren en te beheren, en deze dienstverleners zijn contractueel verplicht ze te beschermen. We delen, verkopen of verstrekken je mobiele opt-ingegevens of telefoonnummer niet aan derden of gelieerde ondernemingen voor marketing- of promotiedoeleinden.

Door je telefoonnummer op te geven en je aan te melden, geef je toestemming om sms-berichten van Bowrand te ontvangen. De berichtfrequentie kan variëren en er kunnen kosten voor berichten en data in rekening worden gebracht. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door op een willekeurig bericht te antwoorden met STOP. Voor hulp antwoord je met HELP of neem je contact met ons op via +1 (825) 450-8800 of hello@bowrand.com. Toestemming voor sms wordt niet gedeeld met derden of gelieerde ondernemingen, en dit volledige Privacybeleid beschrijft welke gegevens we verzamelen, hoe ze worden gebruikt en hoe je je rechten kunt uitoefenen.

Privacy van kinderen

Onze Dienst is niet gericht op personen jonger dan 13 jaar. We verzamelen niet bewust persoonlijk identificeerbare gegevens van personen jonger dan 13 jaar. Ben je ouder of voogd en weet je dat je kind ons Persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op. Als we ontdekken dat we Persoonsgegevens hebben verzameld van iemand jonger dan 13 jaar zonder verificatie van ouderlijke toestemming, nemen we maatregelen om die gegevens van onze servers te verwijderen.

Als we toestemming als rechtsgrond voor de verwerking van je gegevens moeten gebruiken en je land toestemming van een ouder vereist, kunnen we de toestemming van je ouder vragen voordat we die gegevens verzamelen en gebruiken.

Links naar andere websites

Onze Dienst kan links bevatten naar andere websites die niet door ons worden beheerd. Als je op een link van een derde klikt, word je doorgestuurd naar de site van die derde. We raden je sterk aan het privacybeleid te lezen van elke site die je bezoekt.

We hebben geen controle over en zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, het privacybeleid of de werkwijze van sites of diensten van derden.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen ons Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We informeren je over wijzigingen door het nieuwe Privacybeleid op deze pagina te publiceren.

We laten het je per e-mail en/of via een duidelijke melding op onze Dienst weten voordat de wijziging ingaat, en we passen de datum “Laatst bijgewerkt” boven aan dit Privacybeleid aan.

We raden je aan dit Privacybeleid regelmatig te controleren op wijzigingen. Wijzigingen in dit Privacybeleid gaan in zodra ze op deze pagina zijn gepubliceerd.

Contact

Heb je vragen over dit Privacybeleid? Dan kun je contact met ons opnemen:

Per e-mail: hello@bowrand.com
Per telefoon: +1 (825) 450-8800
Via de contactpagina op onze website