Algemene voorwaarden

Lees deze Algemene voorwaarden zorgvuldig door voordat je onze Dienst gebruikt.

Interpretatie en definities

Interpretatie

Woorden waarvan de eerste letter een hoofdletter is, hebben een betekenis die in de volgende voorwaarden is vastgelegd. De volgende definities hebben dezelfde betekenis, ongeacht of ze in het enkelvoud of in het meervoud voorkomen.

Definities

In deze Algemene voorwaarden geldt het volgende:

Gelieerde onderneming betekent een entiteit die een partij beheerst, door een partij wordt beheerst of samen met een partij onder gemeenschappelijke zeggenschap staat, waarbij “zeggenschap” betekent: het bezit van 50% of meer van de aandelen, het eigen vermogen of andere effecten met stemrecht voor de verkiezing van bestuurders of een ander bestuursorgaan.
Land verwijst naar: Alberta, Canada.
Bedrijf (in deze Overeenkomst aangeduid als “het Bedrijf”, “wij”, “we”, “ons” of “onze”) verwijst naar Bowrand.
Apparaat betekent elk apparaat waarmee je toegang hebt tot de Dienst, zoals een computer, een mobiele telefoon of een tablet.
Dienst verwijst naar de Website.
Algemene voorwaarden (ook aangeduid als “Voorwaarden”) betekent deze Algemene voorwaarden, die de volledige overeenkomst vormen tussen jou en het Bedrijf over het gebruik van de Dienst.
Socialemediadienst van derden betekent alle diensten of content (waaronder data, informatie, producten of diensten) die door een derde partij worden geleverd en die via de Dienst kunnen worden weergegeven, opgenomen of beschikbaar gesteld.
Website verwijst naar Bowrand, bereikbaar via bowrand.com.
Jij betekent de persoon die de Dienst bezoekt of gebruikt, of het bedrijf of de andere rechtspersoon namens wie die persoon de Dienst bezoekt of gebruikt, al naargelang van toepassing.

Erkenning

Dit zijn de Algemene voorwaarden die gelden voor het gebruik van deze Dienst en de overeenkomst tussen jou en het Bedrijf. Deze Algemene voorwaarden leggen de rechten en plichten vast van alle gebruikers met betrekking tot het gebruik van de Dienst.

Je toegang tot en gebruik van de Dienst is afhankelijk van je aanvaarding en naleving van deze Algemene voorwaarden. Deze Algemene voorwaarden gelden voor alle bezoekers, gebruikers en anderen die de Dienst openen of gebruiken.

Door de Dienst te openen of te gebruiken, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Algemene voorwaarden. Ben je het met enig deel van deze Algemene voorwaarden niet eens, dan mag je de Dienst niet gebruiken.

Je verklaart dat je ouder bent dan 18 jaar. Het Bedrijf staat personen onder de 18 niet toe de Dienst te gebruiken.

Je toegang tot en gebruik van de Dienst is ook afhankelijk van je aanvaarding en naleving van het Privacybeleid van het Bedrijf. Ons Privacybeleid beschrijft ons beleid en onze procedures voor het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van je persoonsgegevens wanneer je de Website gebruikt, en informeert je over je privacyrechten en hoe de wet je beschermt. Lees ons Privacybeleid zorgvuldig door voordat je onze Dienst gebruikt.

Pakketten en diensten

Dit deel geldt wanneer je bij ons een pakket (Essential, Growth of Premium) of een andere dienst bestelt. Je bestelling en onze bevestiging vormen de overeenkomst tussen jou en ons. Voor Premium, of voor maatwerk, geldt ook de schriftelijke offerte die we je sturen; waar die afwijkt van deze pagina, gaat de offerte voor.

Zakelijk gebruik

Onze pakketten zijn bedoeld voor bedrijven. Door te bestellen bevestig je dat je bestelt voor een bedrijf en dat je namens dat bedrijf met deze voorwaarden mag instemmen. Waar de wet je rechten geeft waarvan geen afstand kan worden gedaan, blijven die rechten gelden.

Looptijd en verlenging

Een pakket loopt 12 maanden vanaf je kick-off-gesprek.
Daarna wordt het met nog eens 12 maanden verlengd, tenzij jij of wij uiterlijk 30 dagen voor het einde van de lopende termijn schriftelijk opzeggen (een e-mail volstaat).
We sturen je vóór die opzegdatum een herinnering per e-mail, zodat een verlenging nooit als een verrassing komt.
We kunnen de prijzen voor een verlengingstermijn wijzigen. Als we dat doen, laten we je dat minstens 60 dagen voor de verlenging weten.

Kosten en betaling

De opstartkosten en de eerste maand moeten worden betaald wanneer je project start; daarna wordt het pakket maandelijks vooraf betaald, of per jaar vooruit (12 maanden voor de prijs van 10).
Prijzen zijn exclusief omzetbelasting, GST, HST of btw, die we toevoegen waar de wet dat vereist.
Is een betaling 14 dagen te laat, dan kunnen we je website en diensten pauzeren tot er is betaald. Is ze 30 dagen te laat, dan kunnen we het pakket beëindigen.
Eindigt een pakket voortijdig om een andere reden dan dat wij zelf niet hebben geleverd, dan blijven de kosten voor de rest van de lopende termijn verschuldigd.

Planning

Essential gaat binnen 7 werkdagen live en Growth binnen 14 werkdagen na je kick-off-gesprek. Premium wordt gelanceerd op de datum die in de offerte staat.
Tijd die we wachten op je feedback, goedkeuringen, materialen of derden (bijvoorbeeld een domeinverhuizing of een verificatie bij Google) telt niet mee voor deze dagen.
Horen we tijdens de bouw 30 dagen niets van je, dan kunnen we lanceren met wat we hebben of het project pauzeren. Je kosten veranderen niet door een pauze die jij veroorzaakt.

Teksten, foto’s en andere materialen

Wij schrijven de teksten voor je website en gebruiken stockfoto’s met licentie totdat jouw foto’s binnen zijn. Je kunt op elk moment je eigen teksten, foto’s, logo en prijzen sturen, ook tijdens revisies.
Je bent er zelf verantwoordelijk voor om te controleren of alles op je website klopt, waaronder prijzen, diensten, vergunningen, openingstijden en beweringen, voordat je die goedkeurt.
Je bevestigt dat je het recht hebt om alles te gebruiken wat je ons stuurt, en je stemt ermee in elke claim, kostenpost of schade te vergoeden die voortvloeit uit materiaal dat jij hebt aangeleverd of ons hebt gevraagd te publiceren.
Is je bedrijf gereguleerd (bijvoorbeeld in de zorg, de advocatuur, de financiële sector, verzekeringen of vastgoed), dan ben je zelf verantwoordelijk voor het naleven van de regels van je toezichthouder over reclame en over wat je website zegt.
We kunnen weigeren iets te publiceren waarvan we redelijkerwijs aannemen dat het onrechtmatig, misleidend of schadelijk is.

Revisies, updates en extra werk

Vóór de lancering omvat je pakket een vast aantal revisierondes: 2 bij Essential, 3 bij Growth en 4 bij Premium. Eén ronde is één lijst met wijzigingen, in één keer gestuurd.
Na de lancering omvat je pakket kleine updates van maximaal 30 minuten per maand bij Essential, 1 uur bij Growth en 2 uur bij Premium. Ongebruikte tijd wordt niet meegenomen naar de volgende maand.
Nieuwe pagina’s, nieuwe functies, een redesign of iets anders buiten je pakket is extra werk, gefactureerd tegen US$ 125 per uur (of hetzelfde bedrag in je eigen valuta) in stappen van 15 minuten. We noemen je altijd eerst de prijs en jij keurt die schriftelijk goed voordat we beginnen.

Eigendom

Alles wat je ons stuurt (je logo, teksten, foto’s, prijzen en andere materialen) blijft van jou.
Je domein wordt op jouw naam geregistreerd. Als je rekening is voldaan, dragen we het op verzoek aan je over.
Het logo, het ontwerp, de teksten en ander werk dat we voor je maken, worden jouw eigendom zodra je pakket voor de volledige termijn is betaald (of het jaar vooruit is betaald). Tot die tijd mag je ze onder licentie gebruiken zolang je pakket actief en betaald is.
Stockfoto’s, lettertypen, plug-ins en andere software van derden worden gebruikt onder hun eigen licenties; ze worden in licentie gebruikt, niet in eigendom. Onze eigen tools, templates, code en methoden blijven van ons.
We mogen het werk dat we voor je maken in ons portfolio laten zien, tenzij je ons schriftelijk vraagt dat niet te doen.

Hosting en diensten van derden

Hosting, beveiliging en back-ups zijn inbegrepen zolang je pakket actief is. We doen er alles aan om je website altijd online te houden, maar geen enkele provider kan beloven dat een website nooit onbereikbaar zal zijn.
Sommige functies zijn afhankelijk van derden, zoals Google, aanbieders van betalingen, boekingen of vermeldingen en domeinregistrars. Zij hebben hun eigen voorwaarden en soms hun eigen kosten, die we tegen kostprijs doorberekenen. We zijn niet verantwoordelijk voor hun storingen, wijzigingen of beslissingen (bijvoorbeeld een opgeschort Google-profiel).

Resultaten

Zoekposities, verkeer, leads en verkopen hangen af van veel factoren buiten onze controle, waaronder concurrenten, zoekmachines en je eigen bedrijf. We beloven geen bepaald resultaat van een website of een pakket. De enige prestatiebelofte die we doen, is de garantie op een positieve ROI bij onze SEO-dienst, onder de eigen schriftelijke voorwaarden daarvan.

Terugbetaling

Zeg je schriftelijk op voordat we je het eerste ontwerp sturen, dan betalen we de opstartkosten volledig terug.
Na het eerste ontwerp worden de opstartkosten niet terugbetaald. Kosten voor maanden die al zijn begonnen, of voor een jaar dat vooruit is betaald, worden niet terugbetaald, tenzij de wet anders bepaalt.

Een pakket beëindigen

We kunnen een pakket opschorten of beëindigen, nadat we je daarvan op de hoogte hebben gesteld en je een redelijke kans hebben gegeven het probleem op te lossen, als je niet betaalt, deze voorwaarden schendt of ons vraagt onrechtmatig materiaal te publiceren.
Als een pakket eindigt, houden we je website nog 30 dagen online zodat je hem kunt verhuizen, en halen we hem daarna offline. We sturen je een kopie van de materialen die je ons hebt gegeven en helpen je je domein over te zetten.
Is je pakket volledig betaald, dan dragen we ook de bestanden over van de website die we voor je hebben gemaakt.

Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

We houden allebei de vertrouwelijke informatie van de ander geheim en gebruiken die alleen voor het werk.
Als je website persoonsgegevens verzamelt (bijvoorbeeld via een contactformulier), verwerken we die namens jou zoals beschreven in ons Privacybeleid. Vereist de wetgeving inzake gegevensbescherming waar jij gevestigd bent een verwerkersovereenkomst, dan ondertekenen we die op verzoek.
We kunnen een standaard privacypagina en cookiemelding aan je website toevoegen. Je blijft zelf verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat die passen bij je bedrijf en bij de wetgeving waar je actief bent.

Aansprakelijkheid

Onze totale aansprakelijkheid onder een pakket is beperkt tot de kosten die je ons hebt betaald in de 3 maanden voorafgaand aan de claim.
We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, gederfde winst of omzet, verloren data waarvan je geen kopie hebt bewaard, of problemen die worden veroorzaakt door diensten van derden.
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden beperkt.

Gebeurtenissen buiten onze macht

Geen van beiden is verantwoordelijk voor een vertraging of tekortkoming die wordt veroorzaakt door gebeurtenissen buiten redelijke controle, zoals storingen bij internet- of hostingproviders, natuurrampen of overheidsingrijpen.

Mededelingen en goedkeuringen

Een e-mail geldt als schriftelijke mededeling. Goedkeuringen die je per e-mail of in onze projecttools geeft, zijn bindend. Reageer binnen 5 werkdagen, zodat je planning op schema blijft.

Welk recht van toepassing is op pakketten

Op deze pakketvoorwaarden is het recht van het Land van toepassing. Ben je gevestigd in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk, dan gelden ook de dwingende wetten van jouw land waar dat moet. Voordat we naar de rechter stappen, spreken we allebei af om een meningsverschil eerst in een gesprek op te lossen.

Links naar andere websites

Onze Dienst kan links bevatten naar websites of diensten van derden die geen eigendom zijn van of niet worden beheerd door het Bedrijf.

Het Bedrijf heeft geen controle over en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de content, het privacybeleid of de werkwijzen van websites of diensten van derden. Je erkent en gaat er verder mee akkoord dat het Bedrijf niet direct of indirect verantwoordelijk of aansprakelijk is voor schade of verlies die wordt veroorzaakt of zou zijn veroorzaakt door of in verband met het gebruik van of het vertrouwen op content, goederen of diensten die op of via zulke websites of diensten beschikbaar zijn.

We raden je sterk aan de algemene voorwaarden en het privacybeleid te lezen van alle websites of diensten van derden die je bezoekt.

Beëindiging

We kunnen je toegang onmiddellijk beëindigen of opschorten, zonder voorafgaande kennisgeving of aansprakelijkheid, om welke reden dan ook, waaronder zonder beperking als je deze Algemene voorwaarden schendt.

Na beëindiging vervalt je recht om de Dienst te gebruiken onmiddellijk.

Beperking van aansprakelijkheid

Ongeacht de schade die je zou kunnen lijden, is de volledige aansprakelijkheid van het Bedrijf en zijn leveranciers onder enige bepaling van deze Voorwaarden, en je enige rechtsmiddel voor al het voorgaande, beperkt tot het bedrag dat je daadwerkelijk via de Dienst hebt betaald, of 100 USD als je niets via de Dienst hebt gekocht.

Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke recht zijn het Bedrijf of zijn leveranciers in geen geval aansprakelijk voor bijzondere, incidentele, indirecte of gevolgschade van welke aard ook (waaronder, maar niet beperkt tot, schade door gederfde winst, verlies van data of andere informatie, bedrijfsonderbreking, persoonlijk letsel of verlies van privacy die voortvloeit uit of op enige wijze verband houdt met het gebruik of het niet kunnen gebruiken van de Dienst, software en/of hardware van derden die met de Dienst wordt gebruikt, of anderszins in verband met enige bepaling van deze Voorwaarden), zelfs als het Bedrijf of een leverancier op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van zulke schade en zelfs als het rechtsmiddel zijn wezenlijke doel mist.

Sommige staten staan de uitsluiting van impliciete garanties of de beperking van aansprakelijkheid voor incidentele of gevolgschade niet toe, waardoor sommige van de bovenstaande beperkingen mogelijk niet van toepassing zijn. In die staten is de aansprakelijkheid van elke partij beperkt tot de ruimste mate die de wet toestaat.

Disclaimer “in de huidige staat” en “zoals beschikbaar”

De Dienst wordt aan je geleverd “IN DE HUIDIGE STAAT” en “ZOALS BESCHIKBAAR”, met alle fouten en gebreken en zonder enige vorm van garantie. Voor zover maximaal toegestaan onder het toepasselijke recht wijst het Bedrijf, namens zichzelf en namens zijn Gelieerde ondernemingen en hun respectieve licentiegevers en dienstverleners, uitdrukkelijk alle garanties af, hetzij uitdrukkelijk, impliciet, wettelijk of anderszins, met betrekking tot de Dienst, waaronder alle impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, eigendomsrecht en niet-inbreuk, en garanties die kunnen voortvloeien uit handelwijze, uitvoeringspraktijk, gebruik of handelsgebruik. Zonder het voorgaande te beperken geeft het Bedrijf geen garantie of toezegging en doet het geen enkele verklaring dat de Dienst aan je eisen zal voldoen, beoogde resultaten zal behalen, compatibel zal zijn of zal werken met andere software, applicaties, systemen of diensten, zonder onderbreking zal werken, aan prestatie- of betrouwbaarheidsnormen zal voldoen of foutloos zal zijn, of dat fouten of gebreken kunnen of zullen worden verholpen.

Zonder het voorgaande te beperken doen noch het Bedrijf noch een van de providers van het Bedrijf enige verklaring of geven zij enige garantie, uitdrukkelijk of impliciet: (i) over de werking of beschikbaarheid van de Dienst, of de informatie, content en materialen of producten die daarop staan; (ii) dat de Dienst ononderbroken of foutloos zal zijn; (iii) over de juistheid, betrouwbaarheid of actualiteit van informatie of content die via de Dienst wordt verstrekt; of (iv) dat de Dienst, zijn servers, de content of e-mails die door of namens het Bedrijf worden verzonden vrij zijn van virussen, scripts, trojaanse paarden, wormen, malware, tijdbommen of andere schadelijke componenten.

Sommige rechtsgebieden staan de uitsluiting van bepaalde soorten garanties of beperkingen van de toepasselijke wettelijke rechten van een consument niet toe, waardoor sommige of alle bovenstaande uitsluitingen en beperkingen mogelijk niet op jou van toepassing zijn. In dat geval worden de uitsluitingen en beperkingen in dit artikel toegepast in de ruimste mate die onder het toepasselijke recht afdwingbaar is.

Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden en je gebruik van de Dienst is het recht van het Land van toepassing, met uitsluiting van de regels van internationaal privaatrecht. Je gebruik van de Dienst kan ook onderworpen zijn aan andere lokale, regionale, nationale of internationale wetten.

Geschillenbeslechting

Heb je een zorg of geschil over de Dienst, dan ga je ermee akkoord eerst te proberen het geschil informeel op te lossen door contact op te nemen met het Bedrijf.

Voor gebruikers in de Europese Unie (EU)

Ben je een consument in de Europese Unie, dan profiteer je van alle dwingende bepalingen van het recht van het land waar je woont.

Naleving van Amerikaanse wetgeving

Je verklaart en garandeert dat (i) je je niet bevindt in een land waartegen de regering van de Verenigde Staten een embargo heeft ingesteld of dat door de regering van de Verenigde Staten is aangemerkt als een land dat “terrorisme steunt”, en (ii) je niet voorkomt op een lijst van de Amerikaanse overheid met verboden of beperkte partijen.

Scheidbaarheid en afstand van recht

Scheidbaarheid

Als een bepaling van deze Voorwaarden niet afdwingbaar of ongeldig wordt verklaard, wordt die bepaling zo gewijzigd en uitgelegd dat de doelstellingen ervan in de ruimst mogelijke mate onder het toepasselijke recht worden bereikt, en blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Afstand van recht

Behalve zoals hierin bepaald, tast het niet uitoefenen van een recht of het niet eisen van de nakoming van een verplichting onder deze Voorwaarden het vermogen van een partij niet aan om dat recht op een later moment alsnog uit te oefenen of die nakoming te eisen, en geldt afstand van recht bij een schending niet als afstand van recht bij een latere schending.

Uitleg van vertalingen

Deze Algemene voorwaarden kunnen zijn vertaald als we ze via onze Dienst aan je beschikbaar hebben gesteld. Je gaat ermee akkoord dat bij een geschil de oorspronkelijke Engelse tekst voorgaat.

Wijzigingen in deze Algemene voorwaarden

We behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden naar eigen goeddunken op elk moment te wijzigen of te vervangen. Is een wijziging wezenlijk, dan doen we redelijke inspanningen om je minstens 30 dagen van tevoren op de hoogte te stellen voordat nieuwe voorwaarden ingaan. Wat een wezenlijke wijziging is, bepalen we naar eigen goeddunken.

Door onze Dienst te blijven openen of gebruiken nadat die wijzigingen van kracht zijn geworden, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan de gewijzigde voorwaarden. Ga je niet geheel of gedeeltelijk akkoord met de nieuwe voorwaarden, stop dan met het gebruik van de Website en de Dienst.

Voorwaarden voor sms

Door je via een webformulier of ander medium aan te melden voor sms, ga je ermee akkoord sms-berichten van Bowrand te ontvangen. Dit omvat sms-berichten voor gesprekken (extern) en gesprekken (tussen medewerkers). De berichtfrequentie varieert. Er kunnen kosten voor berichten en data in rekening worden gebracht. Zie ons Privacybeleid. Stuur HELP voor hulp. Antwoord STOP op een willekeurig bericht om je af te melden.

Contact

Heb je vragen over deze Algemene voorwaarden, dan kun je contact met ons opnemen:

Per e-mail: hello@bowrand.com
Per telefoon: +1 (825) 450-8800
Via de contactpagina op onze website