Une croissance pensée pour l’un des marchés les plus concurrentiels du monde.

Ceci est un aperçu général, pas un avis juridique. Votre conseiller juridique doit confirmer les règles qui s’appliquent à votre entreprise.

La vie privée, une mosaïque État par État

Les États-Unis n’ont pas de loi fédérale unique et complète sur la protection des données marketing. C’est le California Consumer Privacy Act, modifié par le CPRA, qui a donné le ton, et des États comme la Virginie, le Colorado, le Connecticut, le Texas et l’Oregon ont adopté leurs propres lois complètes. La plupart donnent aux consommateurs le droit de savoir quelles données vous détenez, de les faire supprimer et de refuser la publicité ciblée. Pour les équipes marketing, cela implique une politique de confidentialité claire, un mécanisme de refus qui fonctionne, un suivi qui respecte ces choix et de la prudence avec les données sensibles comme les informations de santé.

E-mails et SMS

Le CAN-SPAM Act fixe les règles de l’e-mail commercial. Vous n’avez pas besoin d’autorisation avant d’envoyer, mais chaque message doit comporter des informations d’en-tête exactes et des objets honnêtes, s’identifier comme une publicité lorsque c’est requis, inclure une adresse postale physique valide et offrir aux destinataires un moyen clair de se désinscrire, les désinscriptions devant être appliquées sous 10 jours ouvrables. Les SMS sont plus strictement encadrés. En vertu du Telephone Consumer Protection Act, les SMS marketing exigent généralement le consentement écrit, exprès et préalable du destinataire : nous intégrons donc la collecte du consentement à vos formulaires dès le départ.

Règles publicitaires

La Federal Trade Commission attend des publicités qu’elles soient véridiques, étayées par des preuves et transparentes sur les liens d’intérêt. Cela couvre les témoignages, les publications d’influenceurs et les avis, avec notamment l’interdiction des faux avis ou des avis achetés. Sur les plateformes, les publicités pour le logement, l’emploi et le crédit relèvent de catégories spéciales qui restreignent le ciblage des audiences, et les annonceurs de la santé, de la finance et du droit font l’objet d’un examen supplémentaire. Les prestataires de santé doivent aussi faire attention aux pixels de suivi sur les pages qui traitent des informations de patients protégées par la HIPAA.

Accessibilité

Les entreprises ouvertes au public font face à un flux constant de plaintes pour défaut d’accessibilité de leur site web en vertu de l’Americans with Disabilities Act. Il n’existe pas de norme fédérale unique pour les sites web des entreprises privées, mais les WCAG 2.1 AA sont la référence la plus souvent citée. Nous concevons et développons en visant cette norme, ce qui améliore aussi généralement l’ergonomie et les performances dans la recherche pour tous les visiteurs.

Travailler sur les fuseaux horaires américains

Votre journée donne notre rythme. Nous planifions les appels selon les horaires de travail de votre équipe, partageons des tableaux de bord que vous pouvez consulter à tout moment et envoyons des points écrits pour que les décisions n’attendent jamais une réunion. Accompagner des clients au Canada, aux États-Unis, en Europe, en Nouvelle-Zélande et en Australie signifie que travailler sur plusieurs fuseaux horaires est tout simplement notre façon de fonctionner.