Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit Nos politiques et procédures relatives à la collecte, à l’utilisation et à la communication de Vos informations lorsque Vous utilisez le Service, et Vous informe de Vos droits en matière de vie privée et de la manière dont la loi Vous protège.

Nous utilisons Vos Données personnelles pour fournir et améliorer le Service. En utilisant le Service, Vous acceptez la collecte et l’utilisation d’informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la première lettre est en majuscule ont un sens défini selon les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont le même sens, qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente Politique de confidentialité :

Compte désigne un compte unique créé pour Vous permettre d’accéder à notre Service ou à certaines parties de notre Service.
Affilié désigne une entité qui contrôle une partie, est contrôlée par elle ou se trouve sous contrôle commun avec elle, « contrôle » signifiant la détention de 50 % ou plus des actions, participations ou autres titres donnant droit de vote pour l’élection des administrateurs ou d’une autre autorité de direction.
Société (désignée par « la Société », « Nous », « Notre » ou « Nos » dans la présente Politique de confidentialité) désigne Bowrand.
Cookies désigne de petits fichiers placés sur Votre ordinateur, Votre appareil mobile ou tout autre appareil par un site web, qui contiennent, entre autres usages, le détail de Votre historique de navigation sur ce site web.
Pays désigne : Alberta, Canada.
Appareil désigne tout appareil pouvant accéder au Service, comme un ordinateur, un téléphone mobile ou une tablette numérique.
Données personnelles désigne toute information se rapportant à une personne identifiée ou identifiable.
Service désigne le Site web.
Prestataire de services désigne toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte de la Société. Il s’agit de sociétés tierces ou de personnes employées par la Société pour faciliter le Service, fournir le Service au nom de la Société, exécuter des services liés au Service ou aider la Société à analyser la manière dont le Service est utilisé.
Données d’utilisation désigne les données collectées automatiquement, générées par l’utilisation du Service ou par l’infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée de consultation d’une page).
Site web désigne Bowrand, accessible à l’adresse bowrand.com.
Vous désigne la personne qui accède au Service ou l’utilise, ou l’entreprise ou toute autre entité juridique pour le compte de laquelle cette personne accède au Service ou l’utilise, selon le cas.

Collecte et utilisation de vos Données personnelles

Types de données collectées

Données personnelles

Lors de l’utilisation de Notre Service, Nous pouvons Vous demander de Nous fournir certaines informations personnelles identifiables qui peuvent servir à Vous contacter ou à Vous identifier. Ces informations peuvent inclure, sans s’y limiter :

Adresse e-mail
Prénom et nom
Numéro de téléphone
Adresse, État, province, code postal et ville
Nom de l’entreprise et adresse du site web
Les informations que Vous choisissez de communiquer dans nos formulaires, comme les services qui Vous intéressent, Votre fourchette de budget et Votre message
Données d’utilisation

Lorsque Vous envoyez l’un de nos formulaires, celui-ci inclut aussi la page depuis laquelle Vous l’avez envoyé et, le cas échéant, la page qui Vous a amené sur le Site web pour la première fois, le site web référent et les éventuelles balises de campagne présentes dans l’adresse de cette page (comme les paramètres UTM ou un identifiant de clic publicitaire). Cela Nous aide à comprendre quelles pages et quelles campagnes touchent les gens.

Données d’utilisation

Les Données d’utilisation sont collectées automatiquement lors de l’utilisation du Service.

Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations telles que l’adresse de protocole Internet de Votre Appareil (p. ex. l’adresse IP), le type et la version du navigateur, les pages de notre Service que Vous consultez, l’heure et la date de Votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de l’appareil et d’autres données de diagnostic.

Lorsque Vous accédez au Service au moyen d’un appareil mobile, Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, notamment, sans s’y limiter, le type d’appareil mobile que Vous utilisez, l’identifiant unique de Votre appareil mobile, l’adresse IP de Votre appareil mobile, Votre système d’exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que Vous utilisez, les identifiants uniques de l’appareil et d’autres données de diagnostic.

Nous pouvons également collecter les informations que Votre navigateur envoie chaque fois que Vous visitez notre Service ou que Vous y accédez au moyen d’un appareil mobile.

Technologies de suivi et cookies

Nous utilisons des Cookies et des technologies de suivi similaires, comme le stockage local de Votre navigateur, pour faire fonctionner Notre Service, conserver certaines informations et, uniquement avec Votre consentement, suivre l’activité sur Notre Service afin de l’analyser et de l’améliorer. Les technologies de suivi utilisées sont des balises, des tags et des scripts. Les technologies que Nous utilisons peuvent inclure :

Cookies ou cookies de navigateur. Un cookie est un petit fichier placé sur Votre Appareil. Vous pouvez configurer Votre navigateur pour qu’il refuse tous les Cookies ou qu’il Vous signale l’envoi d’un Cookie. Toutefois, si Vous n’acceptez pas les Cookies, il se peut que Vous ne puissiez pas utiliser certaines parties de notre Service.
Stockage du navigateur. Le stockage local de Votre navigateur permet au Site web de mémoriser une petite quantité d’informations sur Votre Appareil, comme Votre choix relatif aux cookies. Ces informations restent sur Votre Appareil et ne Nous sont pas envoyées, sauf si Vous soumettez un formulaire.
Balises web. Certaines sections de notre Service et nos e-mails peuvent contenir de petits fichiers électroniques appelés balises web (également appelés GIF invisibles, pixels espions ou GIF à pixel unique) qui permettent à la Société, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont consulté ces pages ou ouvert un e-mail, et d’établir d’autres statistiques liées au site web (par exemple, mesurer la popularité d’une section donnée et vérifier l’intégrité du système et du serveur).

Les Cookies peuvent être « persistants » ou « de session ». Les Cookies persistants restent sur Votre ordinateur personnel ou Votre appareil mobile lorsque Vous êtes hors ligne, tandis que les Cookies de session sont supprimés dès que Vous fermez Votre navigateur web.

Nous utilisons à la fois des Cookies de session et des Cookies persistants, ainsi que le stockage du navigateur, aux fins décrites ci-dessous :

Nécessaires / essentiels
- Type : Cookies de session et stockage du navigateur
- Gérés par : Nous et Cloudflare
- Finalité : ces technologies sont indispensables pour Vous fournir les services disponibles sur le Site web et Vous permettre d’utiliser certaines de ses fonctionnalités. Elles protègent nos formulaires contre le spam et les utilisations frauduleuses. Sans elles, les services que Vous avez demandés ne peuvent pas être fournis, et Nous ne les utilisons que pour Vous fournir ces services.
Acceptation de la politique ou de l’avis relatif aux cookies
- Type : stockage persistant du navigateur
- Géré par : Nous
- Finalité : enregistre si Vous avez sélectionné Accepter ou Refuser dans notre bannière de cookies, afin que Nous respections Votre choix sans Vous reposer la question sur chaque page.
Fonctionnalités
- Type : stockage persistant du navigateur (conservé 30 jours)
- Géré par : Nous
- Finalité : mémorise la page et la campagne qui Vous ont amené sur le Site web pour la première fois, afin que la demande que Vous envoyez Nous parvienne avec ce contexte et que Vous n’ayez pas à l’expliquer de nouveau.
Mesure d’audience (uniquement avec Votre consentement)
- Type : Cookies persistants
- Gérés par : Google
- Finalité : Google Analytics 4 mesure la manière dont les visiteurs utilisent le Site web, par exemple quelles pages sont consultées et comment les visiteurs y arrivent. Ces Cookies ne sont déposés qu’après que Vous avez sélectionné Accepter dans notre bannière de cookies.

Pour en savoir plus sur les Cookies que nous utilisons et sur Vos choix concernant les Cookies, consultez notre Politique relative aux cookies.

Mesure d’audience, protection antispam et envoi d’e-mails

Nous faisons appel aux Prestataires de services suivants pour faire fonctionner le Site web :

Google Analytics 4 (avec consentement). Nous utilisons le mode Consentement v2 de Google. Le stockage analytique est refusé par défaut, et le script Google Analytics ne se charge qu’après que Vous avez sélectionné Accepter dans notre bannière de cookies. Le stockage publicitaire, les données utilisateur publicitaires et la personnalisation des annonces restent toujours refusés. Si Vous sélectionnez Refuser, Google Analytics ne se charge pas et aucun Cookie analytique n’est déposé.
Cloudflare Turnstile. Nos formulaires utilisent Cloudflare Turnstile pour distinguer les personnes du spam automatisé. Lorsque Vous commencez à remplir un formulaire, la vérification Turnstile se charge depuis Cloudflare et traite des informations techniques sur Votre navigateur et Votre Appareil, y compris Votre adresse IP, afin de confirmer que l’envoi provient d’une personne. Elle sert uniquement à la sécurité et à la prévention du spam.
Resend. Lorsque Vous soumettez un formulaire, les informations que Vous saisissez Nous sont transmises par e-mail via Resend, un service d’envoi d’e-mails, à l’adresse hello@bowrand.com. Resend traite ces informations pour Notre compte afin de livrer le message.

Notre serveur utilise aussi brièvement Votre adresse IP pour limiter les envois répétés et bloquer les abus de nos formulaires.

Utilisation de Vos Données personnelles

La Société peut utiliser les Données personnelles aux fins suivantes :

Pour fournir et maintenir notre Service, notamment pour surveiller l’utilisation de notre Service.
Pour gérer Votre Compte : gérer Votre inscription en tant qu’utilisateur du Service. Les Données personnelles que Vous fournissez peuvent Vous donner accès à différentes fonctionnalités du Service mises à Votre disposition en tant qu’utilisateur inscrit.
Pour l’exécution d’un contrat : l’élaboration, le respect et l’exécution du contrat d’achat des produits, articles ou services que Vous avez achetés, ou de tout autre contrat conclu avec Nous par l’intermédiaire du Service.
Pour Vous contacter : Vous contacter par e-mail, appel téléphonique, SMS ou autres formes équivalentes de communication électronique, comme les notifications push d’une application mobile, au sujet de mises à jour ou de communications informatives liées aux fonctionnalités, produits ou services souscrits, y compris les mises à jour de sécurité, lorsque cela est nécessaire ou raisonnable pour leur mise en œuvre.
Pour Vous fournir des actualités, des offres spéciales et des informations générales sur d’autres biens, services et événements que Nous proposons, similaires à ceux que Vous avez déjà achetés ou sur lesquels Vous Vous êtes renseigné, sauf si Vous avez choisi de ne pas recevoir ces informations.
Pour gérer Vos demandes : traiter et gérer les demandes que Vous Nous adressez.
Pour les transferts d’entreprise : Nous pouvons utiliser Vos informations pour évaluer ou réaliser une fusion, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution ou toute autre vente ou tout autre transfert de tout ou partie de Nos actifs, que ce soit dans le cadre de la poursuite de l’activité ou d’une faillite, d’une liquidation ou d’une procédure similaire, dans lesquels les Données personnelles que Nous détenons sur les utilisateurs de notre Service font partie des actifs transférés.
Nous pouvons enregistrer les appels afin d’améliorer nos services et à des fins de formation. En utilisant nos services, Vous acceptez que les appels puissent être enregistrés et conservés à des fins d’assurance qualité et de formation.
À d’autres fins : Nous pouvons utiliser Vos informations à d’autres fins, comme l’analyse de données, l’identification des tendances d’utilisation, la mesure de l’efficacité de nos campagnes promotionnelles, ainsi que l’évaluation et l’amélioration de notre Service, de nos produits, de nos services, de notre marketing et de Votre expérience.

Nous pouvons communiquer Vos informations personnelles dans les situations suivantes :

Avec des Prestataires de services : Nous pouvons communiquer Vos informations personnelles à des Prestataires de services pour surveiller et analyser l’utilisation de notre Service, protéger nos formulaires et Vous contacter.
Pour les transferts d’entreprise : Nous pouvons communiquer ou transférer Vos informations personnelles dans le cadre ou au cours des négociations de toute fusion, vente d’actifs de la Société, financement ou acquisition de tout ou partie de Notre activité par une autre société.
Avec des Affiliés : Nous pouvons communiquer Vos informations à Nos Affiliés, auquel cas Nous exigerons de ces Affiliés qu’ils respectent la présente Politique de confidentialité. Les Affiliés comprennent Notre société mère et toute autre filiale, tout partenaire de coentreprise ou toute autre société que Nous contrôlons ou qui se trouve sous contrôle commun avec Nous.
Avec des partenaires commerciaux : Nous pouvons communiquer Vos informations à Nos partenaires commerciaux afin de Vous proposer certains produits, services ou promotions.
Avec d’autres utilisateurs : lorsque Vous communiquez des informations personnelles ou interagissez de toute autre manière avec d’autres utilisateurs dans les espaces publics, ces informations peuvent être vues par tous les utilisateurs et diffusées publiquement à l’extérieur.
Avec Votre consentement : Nous pouvons divulguer Vos informations personnelles à toute autre fin avec Votre consentement.

Conservation de Vos Données personnelles

La Société ne conservera Vos Données personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons Vos Données personnelles dans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations légales (par exemple, si Nous sommes tenus de conserver Vos données pour nous conformer aux lois applicables), résoudre les litiges et faire appliquer nos accords et politiques juridiques.

La Société conservera également les Données d’utilisation à des fins d’analyse interne. Les Données d’utilisation sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf lorsqu’elles servent à renforcer la sécurité ou à améliorer les fonctionnalités de Notre Service, ou lorsque Nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps.

Transfert de Vos Données personnelles

Vos informations, y compris les Données personnelles, sont traitées dans les bureaux de la Société et dans tout autre lieu où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. Cela signifie que ces informations peuvent être transférées vers des ordinateurs situés en dehors de Votre État, de Votre province, de Votre pays ou de toute autre juridiction gouvernementale, où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de Votre juridiction, et y être conservées.

Votre consentement à la présente Politique de confidentialité, suivi de Votre envoi de ces informations, vaut acceptation de ce transfert.

La Société prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour que Vos données soient traitées de manière sécurisée et conformément à la présente Politique de confidentialité, et aucun transfert de Vos Données personnelles n’aura lieu vers une organisation ou un pays sans que des contrôles adéquats soient en place, notamment en ce qui concerne la sécurité de Vos données et autres informations personnelles.

Suppression de Vos Données personnelles

Vous avez le droit de supprimer les Données personnelles que Nous avons collectées à Votre sujet, ou de demander que Nous Vous aidions à les supprimer.

Notre Service peut Vous permettre de supprimer certaines informations Vous concernant directement depuis le Service.

Vous pouvez mettre à jour, modifier ou supprimer Vos informations à tout moment en Vous connectant à Votre Compte, si Vous en avez un, et en Vous rendant dans la section des paramètres du compte qui Vous permet de gérer Vos informations personnelles. Vous pouvez également Nous contacter pour demander l’accès à toute information personnelle que Vous Nous avez fournie, ou pour la faire corriger ou supprimer.

Veuillez toutefois noter que Nous pouvons être amenés à conserver certaines informations lorsque Nous avons une obligation légale ou un fondement juridique pour le faire.

Divulgation de Vos Données personnelles

Transactions commerciales. Si la Société est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs, Vos Données personnelles peuvent être transférées. Nous Vous en informerons avant que Vos Données personnelles ne soient transférées et soumises à une autre Politique de confidentialité.

Application de la loi. Dans certaines circonstances, la Société peut être tenue de divulguer Vos Données personnelles si la loi l’exige ou en réponse à des demandes valables d’autorités publiques (p. ex. un tribunal ou un organisme gouvernemental).

Autres exigences légales. La Société peut divulguer Vos Données personnelles si elle estime de bonne foi que cette mesure est nécessaire pour :

Respecter une obligation légale
Protéger et défendre les droits ou les biens de la Société
Prévenir d’éventuels actes répréhensibles liés au Service ou enquêter à leur sujet
Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Service ou du public
Se prémunir contre toute responsabilité juridique

Sécurité de Vos Données personnelles

La sécurité de Vos Données personnelles est importante pour Nous, mais n’oubliez pas qu’aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n’est sûre à 100 %. Bien que Nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger Vos Données personnelles, Nous ne pouvons pas en garantir la sécurité absolue.

Vos droits en matière de vie privée selon votre lieu de résidence

Bases légales (Union européenne, Royaume-Uni et lois similaires)

Nous n’utilisons Vos Données personnelles que lorsque la loi le permet : pour exécuter un contrat avec Vous ou prendre des mesures que Vous demandez avant sa conclusion (par exemple un devis), pour Nos intérêts légitimes à exploiter et protéger Notre entreprise (mis en balance avec Vos droits), avec Votre consentement (par exemple pour les Cookies analytiques), ou pour respecter une obligation légale (par exemple la tenue des registres fiscaux).

Vos droits

Selon Votre lieu de résidence, Vous pouvez avoir le droit de :

savoir quelles Données personnelles Nous détenons à Votre sujet et en obtenir une copie
les faire corriger, ou Nous demander de les supprimer
Vous opposer à la manière dont Nous les utilisons, ou Nous demander de la limiter
les recevoir dans un format portable
retirer Votre consentement à tout moment, sans incidence sur ce que Nous avons fait auparavant
déposer une plainte auprès de Votre autorité de protection des données

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à hello@bowrand.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours (45 jours lorsque la loi le permet) et pouvons d’abord Vous demander de confirmer Votre identité. Un mandataire autorisé peut présenter une demande en Votre nom lorsque la loi le permet. Nous ne Vous traiterons pas différemment parce que Vous exercez Vos droits.

Canada (y compris le Québec)

Nous respectons la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada et, pour les personnes au Québec, la loi québécoise sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé. Vous pouvez joindre la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Bowrand à l’adresse hello@bowrand.com.

États-Unis

Nous ne vendons pas Vos informations personnelles et ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale intercontextuelle. Lorsqu’une loi d’État sur la protection de la vie privée Vous confère des droits (par exemple en Californie, au Colorado, au Connecticut, en Virginie ou au Texas), Vous pouvez les exercer comme décrit ci-dessus. Nous respectons le signal Global Privacy Control envoyé par Votre navigateur comme un refus de toute vente ou de tout partage de ce type.

Paiements

Lorsque Vous Nous payez en ligne, les paiements sont traités par Stripe. Les données de Votre carte sont transmises directement à Stripe ; Nous ne voyons ni ne conservons jamais Votre numéro de carte complet. Stripe traite les données de paiement conformément à sa propre politique de confidentialité.

Les sites web que nous créons pour nos clients

Lorsque Nous créons et hébergeons un site web pour un client, les données personnelles que les propres visiteurs du client envoient par son intermédiaire (par exemple via un formulaire de contact) appartiennent à ce client. Nous ne les traitons que pour le compte du client et selon ses instructions. Ces visiteurs doivent contacter l’entreprise qui exploite le site web au sujet de leurs données ; Nous aidons cette entreprise à leur répondre.

Durée de conservation des données personnelles

Demandes de renseignements et demandes qui ne débouchent pas sur un projet : jusqu’à 24 mois après Notre dernier contact.
Dossiers clients, contrats et factures : aussi longtemps que la loi l’exige en matière fiscale et comptable, généralement jusqu’à 7 ans.
Données de mesure d’audience (uniquement avec Votre consentement) : jusqu’à 14 mois.

Politique de confidentialité relative aux SMS

Bowrand respecte votre vie privée. Lorsque vous acceptez de recevoir des SMS de notre part, nous collectons certaines informations personnelles, comme votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et toute information que vous fournissez volontairement. Nous utilisons ces informations uniquement pour vous envoyer des SMS liés à nos services, notamment des conversations externes et internes, de l’aide à la connexion et la prise de rendez-vous. Nous pouvons communiquer vos informations à des prestataires de services de confiance (par exemple, notre plateforme d’envoi de SMS) dans le seul but de fournir et de gérer ce service de messagerie, et ces prestataires sont contractuellement tenus de les protéger. Nous ne partageons pas, ne vendons pas et ne divulguons pas vos données d’adhésion mobile ni votre numéro de téléphone à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion.

En fournissant votre numéro de téléphone et en donnant votre accord, vous consentez à recevoir des SMS de Bowrand. La fréquence des messages peut varier et des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en répondant STOP à n’importe quel message. Pour obtenir de l’aide, répondez HELP ou contactez-nous au +1 (825) 450-8800 ou à hello@bowrand.com. Le consentement aux SMS n’est communiqué à aucun tiers ni à aucune société affiliée, et la présente Politique de confidentialité complète décrit les informations que nous collectons, la manière dont elles sont utilisées et la façon dont vous pouvez exercer vos droits.

Protection de la vie privée des enfants

Notre Service ne s’adresse pas aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles identifiables auprès de personnes de moins de 13 ans. Si Vous êtes un parent ou un tuteur et que Vous savez que Votre enfant Nous a fourni des Données personnelles, veuillez Nous contacter. Si Nous apprenons que Nous avons collecté des Données personnelles auprès d’une personne de moins de 13 ans sans vérification du consentement parental, Nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de Nos serveurs.

Si Nous devons Nous appuyer sur le consentement comme base légale pour traiter Vos informations et que Votre pays exige le consentement d’un parent, Nous pouvons exiger le consentement de Votre parent avant de collecter et d’utiliser ces informations.

Liens vers d’autres sites web

Notre Service peut contenir des liens vers d’autres sites web qui ne sont pas exploités par Nous. Si Vous cliquez sur un lien tiers, Vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous Vous conseillons vivement de consulter la Politique de confidentialité de chaque site que Vous visitez.

Nous n’exerçons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers, et déclinons toute responsabilité à cet égard.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour Notre Politique de confidentialité de temps à autre. Nous Vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page.

Nous Vous en informerons par e-mail et/ou par un avis bien visible sur Notre Service avant l’entrée en vigueur de la modification, et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de la présente Politique de confidentialité.

Nous Vous invitons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité pour prendre connaissance de toute modification. Les modifications apportées à la présente Politique de confidentialité entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.

Nous contacter

Si Vous avez des questions sur la présente Politique de confidentialité, Vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : hello@bowrand.com
Par téléphone : +1 (825) 450-8800
En consultant la page de contact de notre site web